Expédition
Veuillez noter que chez AlloBB, nos produits proviennent de différents distributeurs et vendeurs, ce qui peut entraîner des livraisons provenant de différents endroits. Par conséquent, les délais de livraison peuvent varier et il est important de comprendre que votre commande peut prendre en moyenne 3 semaines pour arriver.
Descriptions des produits
Chez AlloBB, nous nous efforçons de fournir des descriptions de produits détaillées et précises pour nous assurer que nos clients comprennent clairement ce qu'ils commandent. Nous visons à minimiser les surprises lorsque vous recevez nos produits.
Politique d'annulation de commande
Nous sommes fiers de notre système efficace de traitement des commandes. La plupart des commandes sont traitées dans les 12 heures suivant le placement. Si vous devez annuler votre commande, veuillez nous contacter dès que possible à sales@allobb.ca. Il est crucial de nous contacter pendant cette période pour augmenter les chances d'annuler votre commande avant qu'elle ne soit traitée et/ou expédiée. Veuillez noter que les demandes d'annulation de commandes déjà traitées ne peuvent être prises en compte.
Erreur d'adresse
Il est de votre responsabilité de vous assurer de l'exactitude de l'adresse de livraison fournie. Si vous vous rendez compte qu'il y a une erreur dans vos informations d'expédition, veuillez nous contacter rapidement pour fournir les détails corrects. Cela ne peut être fait que si votre commande n'a pas encore été traitée. Nous ne pouvons être tenus responsables des problèmes résultant d'instructions d'expédition incorrectes ou de commandes refusées/non livrables en raison d'adresses incomplètes ou inaccessibles. Dans de tels cas, les colis peuvent nous être retournés, mais il n'y a aucune garantie.
Si votre commande est retournée à l'expéditeur, nous pouvons vous proposer un remboursement du montant de la commande moins les frais d'expédition ou vous proposer une réexpédition, en fonction de votre préférence. Cependant, veuillez noter que vous n'êtes pas admissible à une réexpédition ou à un remboursement tant que votre colis n'a pas été reçu par l'expéditeur.
Politique de retour
Nous acceptons les retours pour toutes les raisons, y compris les cas où vous pourriez être insatisfait du produit ou avoir changé d'avis. Notre politique de retour permet des retours dans les 20 jours suivant la réception de vos marchandises. Si vous n'êtes pas satisfait pour quelque raison que ce soit, veuillez nous contacter à sales@allobb.ca.
